De l'appel à la remise en route
Tout commence par un appel au 07 77 95 08 44. On vous pose quelques questions simples : où vous êtes, ce qui se passe, si le véhicule roule encore ou s'il est complètement immobilisé. Ces informations permettent de décider si la panne peut se régler sur place ou si un remorquage vers l'atelier de Trévoux est nécessaire. On vous indique alors la disponibilité et la marche à suivre, sans engagement de votre part.
- Diagnostic : on identifie l'origine de la panne, sur place quand c'est possible, sinon à l'atelier après remorquage.
- Devis : une fois la cause connue, on chiffre l'intervention avant de lancer quoi que ce soit.
- Intervention : réparation dans la foulée, avec la possibilité d'un véhicule de prêt ou d'une location pendant l'immobilisation.
Quelques réflexes utiles en attendant
Si vous le pouvez sans risque, garez-vous à l'écart de la circulation, allumez vos feux de détresse et placez le triangle de présignalisation en amont. Sur voie rapide, mettez-vous derrière la glissière de sécurité et non près du véhicule. Notez la marque, le modèle et ce que vous avez constaté (bruit, voyant, fumée, refus de démarrer) : ces détails aident à préparer l'intervention.
Après une petite collision
À la suite d'un accrochage sans blessé, un véhicule peut rester roulant mais devenir dangereux à conduire : optique cassé, roue voilée, fuite. Dans ce cas, mieux vaut ne pas prendre la route et faire remorquer le véhicule pour un contrôle. Une fois à Trévoux, on évalue les dégâts et on enchaîne, si besoin, sur la mécanique et l'entretien nécessaires pour repartir en sécurité.